تحرص الحوانيت والمصانع عادة على الحفاظ على جودة منتجاتها، فهي اساس نجاح أعمالها، وفي حالة خلل في احدى المنتجات، عليها تعويض الزبون عما صدر منها من خلل بتبديل المنتوج او اصلاحه. ولكن من الصعب تعويض زبون عثر على سن بشرية اثناء اكله كعكة اشتراها من مخبز في تايلاند، واصعب من ذلك سيكون اقناعه استهلاك منتجات المخبز من جديد!
صحتين!!
بعد ان عثر الزبون على السن، قدم مخبز تايلاندي إعتذارا إليه ووعده بتشديد رقابة الجودة على منتجاته عقب عثوره على أحد الأسنان في إحدى الكعكات وذلك وفقا لما ذكره مدير المخبز.
وقال "وو تشين هاو" مدير مخبز هسين فو جين الذي يعود تاريخه إلى مئة عام في تشينشو غرب تايوان إنه أعتذر إلى لين تشينج يوان ومنحه 6600 دولار تايواني "220 دولارا أمريكيا " وعلبة أخرى من الكعك كتعويض. وقال المدير للصحفيين "إن الزبون قبل الإعتذار".